飲食店はSNSだけで足りる？ ホームページとの使い分け

「インスタは毎日更新してる。ホームページまで、いるかな？」
飲食店の方から、こう聞かれることがあります。
正直にお答えすると、SNSだけで足りているお店もあります。ただ、足りていないことに気づきにくいのも、SNSの落とし穴です。今日は、その見分け方を書いてみます。

SNSが得意なこと、苦手なこと

SNSの強みは「いま」を伝えられることです。今日のおすすめ、季節の新メニュー、湯気の立つ写真。お店の空気が、いちばん生き生きと伝わります。
一方で、苦手なこともあります。投稿は新しいものから流れていくので、営業時間、定休日、駐車場、予約の方法といった「いつも同じ情報」は、だんだん探しにくくなります。

足りているかどうか、3つの質問

次の3つに、すぐ答えられるか考えてみてください。

• 初めてのお客さまが、営業時間と定休日を10秒で見つけられますか？
• 臨時休業やメニューの値段の変更を、一か所で確実に伝えられていますか？
• 「宴会できる？」「子ども連れで行ける？」など、よく聞かれる質問の答えが、どこかに書いてありますか？

3つともすぐに「はい」と言えるなら、今はSNSだけでも大丈夫かもしれません。
どれかに詰まったら、そこがホームページ（またはGoogleマップの情報）に助けてもらえる部分です。

両方を持つなら、役割を分ける

両方を持つときは、役割をはっきり分けるのがコツです。

• SNS：今日のこと、新しいこと、お店の雰囲気
• ホームページ：営業時間と定休日、メニューと価格の目安、アクセスと駐車場、予約・貸切・テイクアウトの方法、よくある質問

ホームページは、毎日更新しなくてかまいません。変わらない情報を一度きちんと置いておけば、SNSのプロフィールからリンクするだけで役目を果たします。
以前書いた美容室のホームページの話と、考え方は同じです。あわせてGoogleマップの情報も整えておくと安心です。

小さく始めて大丈夫です

最初からたくさんのページはいりません。トップページ一枚に、営業時間とメニューとアクセスが分かりやすく並んでいるだけでも、十分に役に立ちます。
Cometのホームページ制作では、お店に伺って、SNSで伝えていることと、ホームページに置いておくことを一緒に整理するところから始めます。